La Paz, 11 mar (ANF).- Desde las 10 de la mañana de este lunes usuarios de internet de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL) que usan la tecnología de banda ancha ADSL reportaron cortes y baja en la velocidad del servicio que provee la estatal.
El grupo “Más y Mejor internet para Bolivia” informó que de acuerdo a la información que recabaron durante esta jornada, el servicio de atención al cliente de la telefónica en primera instancia negó los problemas de desconexión, atribuyéndolo a problemas en las computadoras de los usuarios
“Lo atribuían a problemas como la infección por virus, instruyendo el reinicio del modem y otras respuestas que pretendían exonerar de responsabilidades a ENTEL”, señala un informe de este grupo ciudadano.
Posteriormente, según otros usuarios, funcionarios del call center de ENTEL no aceptaron el registro de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) explicando que el problema se debía a un corte de la salida internacional con Argentina, por lo tanto, asumían que el problema era ajeno a ENTEL.
De acuerdo con “más y mejor internet”, una tarea técnica “urgente” de ENTEL es la construcción de la infraestructura de fibra óptica que permita la conexión a internet mediante las salidas internacionales vía Paraguay , Chile o Perú con el fin de garantizar el servicio de internet y no depender de un solo proveedor.
La Autoridad de Regulación de Transportes y Telecomunicaciones (ATT) y la propia Entel hasta fines de la tarde no informaron respecto a los problemas de conectividad que se registraron
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