La Paz, 14 Mar. (ANF).- El gerente regional de Entel de La Paz, Jorge Sánchez, en conferencia de prensa convocada para dar explicaciones del mal funcionamiento del sistema GSM ENTEL en la modalidad prepago solicitó “la anuencia y la disculpa a nuestros clientes pre-pago por el problema sufrido”
Consultado si eso era todo, Sánchez sostuvo que “les garantizamos que estamos maximizando nuestros esfuerzos para garantizar el servicio de aquí en adelante y no se experimente nuevamente este tipo de fallas”.
El Gerente Regional de La Paz, explicó que ENTEL S.A. tiene alrededor de cuatro millones de usuarios en todo el país y que el 90% de todos ellos pertenecen al sistema prepago, es decir 3,6 millones de usuarios.
De la misma manera, explicó que “debido a una falla técnica fortuita, generada en uno de los equipos del sistema Pre-Pago detectada a las 19:05 del martes 13 de marzo, se produjo la degradación del servicio de telefonía móvil para algunos de sus usuarios Pre-Pago, alcanzando su pico mayor entre las 20:10 y 21:45 horas”.
“Sin embargo, gracias al trabajo inmediato de personal técnico de ENTEL S.A. con el soporte experto del proveedor, se logró superar la falla a las 22:30”, afirmó Sánchez.
“Lamentablemente esta situación generó que nuestros abonados Pre-Pago móvil y de mensajería no pudieran completar sus llamadas salientes ni envío de SMS, a quienes solicitamos su comprensión”.
Sánchez añadió que ENTEL ya tomó los recaudos necesarios para evitar nuevas fallas y aseguró que la inversión programada para esta gestión (alrededor de 140 millones de bolivianos) optimizará el servicio de telefonía e internet para sus más de 4 millones de usuarios.
Además, anuncio que esa empresa estatal evaluará algún mecanismo de compensación para sus clientes.
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