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Economía

18 de septiembre de 2017 19:25

Encuesta muestra mayor satisfacción de servicios financieros en personas mayores de 47 años

La encuesta del 6 de septiembre también muestra que el grupo etario comprendido entre 25 a 46 años registró la menor calificación de este indicador con 8,11 sobre 10.

ASFI Cuadro estadístico de resultados ASFI. Foto: ANF

La Paz, 18 de septiembre (ASFI).- Las personas comprendidas entre los 47 y 59 años registraron la mayor calificación en el Índice de satisfacción a los consumidores financieros, con 8,19 sobre un máximo de 10, según los resultados de la tercera  encuesta nacional de servicios financieros, realizada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).

La encuesta del 6 de septiembre también muestra que el grupo etario comprendido entre 25 a 46 años registró la menor calificación de este indicador con 8,11 sobre 10.

Las personas entre 60 a más años registraron un Índice de satisfacción de 8,15, y el grupo poblacional comprendido entre los 18 y 24 años de 8,14 puntos.

Los distintos grupos de edad presentaron una calificación mayor a 8 y mejoraron  el índice de satisfacción registrado el año 2016 cuando llegó en promedio a 7,45. 

“Realizando un análisis comparativo entre la calificación otorgada al grado de satisfacción de los consumidores financieros, podemos ver que las personas mayores a los 47 años tienen una mejor percepción de los servicios que reciben de las entidades de intermediación financiera, ya que este grupo etario advierte con claridad las diferencias en la calidad de servicio, de lo que era antes de la Ley 393”, señala parte de la conclusión del documento.

La Ley 393 de Servicios Financieros del 21 de agosto de 2013 hace énfasis en los derechos del cliente o usuario de los servicios financieros.

/ANF/

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